Devenez ambassadeur de la qualité

Devenez ambassadeur de la qualité !

La marque Destination d’Excellence valorise les structures engagées dans un tourisme durable et innovant. Elle garantit des expériences uniques, un accueil de qualité et une gestion respectueuse des ressources locales, pour séduire les visiteurs en quête d’authenticité et de sens. Depuis le 1er mai 2024, la marque Qualité Tourisme a été remplacée par Destination d’excellence. Cette nouvelle qualification met l’accent sur l’écoresponsabilité et l’accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Qu’est-ce-que la marque Destination d'excellence ?

Afin d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’Etat a créé la marque Destination d’excellence (Ex. Qualité Tourisme) :

La marque Destination d’Excellence repose sur deux piliers essentiels :

1. Tourisme durable & accessibilité : promouvoir des pratiques respectueuses de l’environnement et des ressources locales, favorisant un développement harmonieux avec les territoires et leurs habitants.

2. Expérience client unique : offrir des prestations d’excellence, mêlant authenticité, innovation, et qualité d’accueil pour répondre aux attentes des visiteurs modernes.

Ce label c'est la reconnaissance ultime de votre engagement envers l’accueil et la satisfaction client.

👉 En savoir plus sur la Destination d'Excellence ici.

Quels sont les établissements pouvant prétendre à la marque :

ACTIVITES SPORTIVES ET DE LOISIRS
CHAMBRE D’HOTES
HOTELLERIE & HOTELLERIE-RESTAURATION
HOTELLERIE DE PLEIN-AIR
LIEU DE VISITE
OFFICE DE TOURISME
PORT DE PLAISANCE
RESIDENCE DE TOURISME ET VILLAGE DE VACANCES
RESTAURATION
VISITE GUIDEE
VOITURE DE TRANSPORT AVEC CHAUFFEUR (VTC) .

👉Retrouvez pour chaque secteur d'activité le référentiel adéquat ici.

Devenez le premier établissement Destination d'Excellence du Pays des Abers (autre que l'Office de Tourisme) !

Comment est attribuée la marque Destination d'excellence ?

Le label est accordé pour une durée de cinq ans.

Critères d’éligibilité au label

Pour prétendre à la labellisation, les candidats doivent répondre à des exigences spécifiques :

• Respect des réglementations en vigueur dans leur secteur d’activité.

• Obtention d’un classement officiel selon le Code du tourisme, si applicable.

• Un score minimum de 85 % sur le pilier « Qualité », intégrant les critères obligatoires d’accessibilité et d’écoute client.

• Une performance d’au moins 60 % sur le pilier écoresponsable pour une première labellisation, et 80 % pour les renouvellements.

Processus d’évaluation

L’évaluation est réalisée par un organisme indépendant et inclut une visite en client mystère pour analyser les services et prestations. Un rapport détaillé est ensuite remis au candidat, avec des recommandations pour améliorer les points faibles. La décision finale revient à Atout France, dans un délai de deux mois, qui peut accorder le label, émettre des réserves ou rejeter la candidature.

Rejoignez la démarche Destination d’Excellence !

Gagnez en visibilité grâce à une reconnaissance officielle portée par l’Office de Tourisme
Rassurez vos visiteurs avec un engagement qualité clair et reconnu
Démarquez-vous en valorisant votre professionnalisme et votre savoir-faire
Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour améliorer votre offre
Profitez d’outils de promotion dédiés et d’une mise en avant ciblée
Renforcez votre attractivité auprès d’une clientèle exigeante
Inscrivez-vous dans une démarche durable et valorisante

Prêt à franchir le pas ?

Un accompagnement de proximité avec l'Office de Tourisme du Pays des Abers

Violaine est votre contact privilégié sur le territoire pour le label Destination d'Excellence. Responsable qualité à l'Office de Tourisme du Pays des Abers depuis 2013, elle pourra vous accompagner dans vos démarches, vous conseiller et vous aider à évaluer votre structure en toute confiance.
📞 02 98 04 05 43
📧rethoreviolaine@abers-tourisme.com